民政监管平台

民政监管平台

民政监管平台作为民政主管部门养老监管的主要手段，以养老服务实际业务需求和现有业务系统，通过信息化智慧管理手段，实现养老服务的实时过程监管，提高民政对养老服务的监管水平，同时实现部门间的信息共享和业务协同。

功能模块包含：

老人统计、服务商统计、志愿者统计、服务中心统计、养老服务地图、大数据态势图、社区养老、机构养老、民政机构、时间银行、门户网站、通知公告

民政监管核心功能：

综合决策

平台支持全景展示养老服务运行的整体信息，支持民政部门根据养老大数据辅助决策。

考核评价

服务对象满意度、家属/监护人满意度、服务时间准确率、服务项目完成率、有效投诉结案率等，平台根据评价结果生成服务质量排行。

奖补管理

养老服务补贴、养老机构建设补助、养老机构床位补助、社区养老服务中心运行奖补资金、养老护理员补贴等业务分析，可根据服务工单自动生成服务补贴及分项支付明细和汇总表。

综合监管

居家养老服务监管、社区养老服务中心监管、机构养老服务监管、服务对象监管、养老服务资源监管。

公共服务

互联网WEB端、用户APP作为互联网+养老服务入口，提供养老服务需求申请、业务受理功能，接受老年人或其家属在线申请。

养老客服中心

养老客服中心接打响应记录、集中式或分散式话务坐席上岗情况，服务质量回访记录、咨询服务问题投诉数据等。

数据中心

包含机构养老数据、居家养老数据、社区养老数据、等级评定数据、机构补贴数据；老人专题库包含老人基本信息数据、老人能力评估数据、老人健康档案数据、购买补贴数据。可对各地区服务老龄人口年龄占比，病史或疾病占比率和疾病种类占比，老人地区分布情况占比进行大数据分析；对入网老人数据进行分布分析和热力图分析；对入网老人数据进行类别分析和年龄分析；可查看每位入网老人的基础信息、服务记录、健康数据、智能设备等个人详情。

24小时安全监护中心

7*24小时不间断运转，对地区养老服务业务进行调度、跟踪，承接养老服务电话咨询与受理工作。
7*24小时实时对居家老人的环境安全和身体体征信息进行监护，处理异常情况，受理SOS一键报警，帮助老人与120、医护人员、家属等沟通。

养老地图

可以在网站查看养老地图，搜索附近的养老设施，养老机构。点击任一图标可查看该机构的详细信息。
以养老地图为核心的智慧养老信息平台，也将由现在的链接社区养老、机构养老、居家养老为核心，逐渐向赋能和聚合本地老年生活服务商延伸。不仅能够依托新兴技术帮有养老需求的消费者智能化的匹配养老机构，同时，可以一站式的聚合老年生活所需的各类服务。